Focus sur les salaires dans les centres d’appel en Tunisie – Acte III

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Les professionnels exerçant dans les centres d’appel peuvent être répertoriés en cinq postes : téléopérateur, chef d’équipe, responsable plateau/activité, IT et administrateur. Notre enquête portera sur le métier qui emploie le plus qu’est le téléopérateur. Pour ce faire, nous nous sommes appuyés sur un ensemble d’entretiens avec des responsables de recrutement, des candidats et employés déjà en poste pour l’année 2017.

S’il est un peu difficile de dresser une compensation financière complète puisqu’elle est composée de diverses primes et avantages en nature, nous allons essayer de présenter des rémunérations très proches de la réalité.

 

Régime hebdomadaire

40 heures par semaine

Salaire horaire

3.15 DT net

Prime d’assiduité

100 DT net par mois

Rémunération approximative pour un débutant

550 DT

Prime

Variable selon l’activité et la langue

Couverture sociale

Oui

Assurance groupe de santé

Non

Tickets Restaurant

Non

 

 

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